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河南专升本管理学《 管理活动与管理理论》教案

【管理学考点】   2016-1-12 16:24:50 作者:小于  浏览:2316

第一篇     总论 (管理的内涵)

本篇包括四章内容:管理活动与管理理论、管理道德与企业社会责任、全球化与管理、信息与信息化管理。

第一章  管理活动与管理理论

   本章主要在明确了管理活动的基本问题基础上,阐述了管理活动的定义、属性和管理职能,并阐述了管理者的有关内容。要求掌握管理活动的基本概念和管理者的角色、能力和素质。

第一节:管理活动

本节重点:1.管理的定义2.管理的职能3.管理者的层次、角色和技能

本节难点:管理者的角色和技能

一、管理的定义及属性

1、管理的定义

  国外:

(1)哈罗得-孔茨、海因茨.韦里克:管理是设计并保持一种良好的环境,使人在群体中高效率的完成既定目标的过程

--强调“环境”,内外环境区别

(2)斯蒂芬.P.罗宾斯:指同别人一起,或通过别人使活动完成的更有效的过程。

--强调“人”,中央电视台对于互联网的讨论,当互联网发展到极至时,一家企业只剩下一个人和一条狗的故事

--强调“过程”,管理是活动的过程,有科学的规律的过程,而非拍脑子活动。

(3)路易斯.古德曼.厄特:切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程,--强调组织的资源:人、财、物、信息;

(4)西蒙:管理就是决策;【01年选择】

--强调决策,管理的过程就是决策的过程,决策正确与否关系到企业的成败。

(5)穆尼:管理就是领导,管理的有效性取决于领导的有效性。

--强调领导,领导是组织的关键人物,领导水平的高低、领导性的好坏决定管理的有效性。领导是一门艺术—领导艺术,取决于实践、经验的积累和对环境的认识程度。

国内:

(1)        徐国华、杨文士、张雁:组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的过程。

--强调职能,管理是干什么。

综合定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。包括以下几层含义:

1)   管理的载体是组织;

2) 管理的本质是分配、协调活动或过程;【06年选择,】

3)、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源;

4)、管理的职能是信息获取、决策、组织、领导、控制、创新;

5)、管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。【04年选择,】

6)、管理的作用在于它的有效性:既要讲究效率,又要讲究效益。

效率是指收入与产出之比,它要求用比较经济的方法来达到预定的目的。收益是指目标的达成度。当管理者实现了既定的目标时,他们的工作就是有效率的。二者相互联系,效率意味着如何把事情作好,那么效益则意味着要作对的事。即:效益是解决作什么问题,其要求我们确定正确的目标,效率是解决怎么做的问题,他要求选择合适的行动方法和途径。以求比较经济的达到既定的目标。

7)管理的核心是协调人际关系【02年选择,08年选择】

8)管理具有一般性:无论组织的哪一个层次,管理者都履行管理职能;无论何种典型的组织,大多数情况下,管理者的工作是相同的。

2、管理的特性

(一)管理的二重性【出现真题:01年选择,05年选择】

自然属性:社会变动过程的一般要求,只有通过管理才能实现变动过程所必须的各种要求结合起来,使各种要素发挥各自的作用。管理具有自身的规律,必须遵循,讲求科学的态度。

社会属性:管理作为一种社会活动,它只能在一定的社会历史条件下一定的社会关系中进行。

二者的关系:相互联系、相互制约

(二)管理的科学性与艺术性

管理的科学性:管理活动有规律可循。

管理的艺术性:管理理论和方法在实践中要灵活运用。

    管理的科学性与艺术性是相互依赖、相互补充的。管理的科学性揭示了管理活动的规律,反映了管理的共性,管理的艺术性则揭示了管理的个性。管理的科学性和艺术性从不同方面体现出管理的要求。管理者靠背诵管理原则进行管理,如同医生靠背医书诊断疾病,建筑师靠公式设计大楼一样,必然是脱离实际情况的无效劳动。相反,没有掌握管理理论的人,进行管理活动时,必须靠经验、凭直觉、碰运气,也难以取得有效成果。最富有成效的管理艺术是对它所依据的管理理论的理解为基础的。

  【11年选择,13年选择】

二、管理职能:

怎样才能保证做好对的事呢?管理理论认为,主要是通过做好一系列的基本工作,即运用管理职能。

20世纪初,亨利.法约尔提出5要素说:计划、组织、指挥、协调、控制;

20世纪50年代,孔茨提出计划、组织、人员配备、指导、控制;

20世纪70年代:计划、组织、领导、控制;

  本书:决策与计划、组织、领导、控制、创新。具体如下:

1、决策与计划:决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程,分为七个步骤进行:识别机会、识别目标、拟订备选方案、评估备选方案、作处决定、选择实施战略、监督和评估。

计划是指规定组织目标制定整体战略以实现这些目标,以及将计划逐层展开,以使协调和将各种活动一体化。【01年选择,02年选择,06年选择,08年选择,10年选择,14年选择,15年判断】

2、组织:为有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的延伸,包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。【07年选择,09年选择,】

3、领导:管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。

4、控制:确立控制标准,衡益实际业绩,进行差异分析、采取纠偏实施等。

5、创新:改变现状。

三、管理的特性

1、动态性:管理思想、管理方式随着环境的变化而改变

2、科学性:管理学有科学原理和方法

三、管理者的角色与技能

1.   管理者的角色【14年填空】

60年代末期,亨利•明茨泊格通过对5位总经理的工作进行仔细研究后,得出结论:管理者只扮演10种不同的,但却高度相关的角色,这10种角色可进一步组合成3个方面:

1)、人际角色:

a.  代表者:履行许多法律性的或社会性的例行义务,如迎接采访者,签署法律文件。

b.   领导者:负责激励和动员下属,负责人员配备、培训职责;

c.   联络者:维护自行发展起来的外部接触和联系网络,向人们提供信息。

2)、信息角色

a、监督者:寻求和获取各种特定信息,以便透彻的了解组织与环境,作为组织内部和外部信息的神经中枢,如阅读报告,保持私人接触;

b、传播者:将从外部人员和下级获得的信息传递给组织的其他成员;【13年选择】

c、发言人:向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息;向媒体发布信息。

3)决策角色 【09年选择,12年选择】

a 、企业家:寻求组织和环境中的机会,运筹,策划,如制定战略;

b、混乱驾奴者(干扰对付者):组织面向重大的外动乱时,负责采取补救行动;【11年选择】

c.资源分配者:批准所有重要的组织决策,如调度,询问,授权;

d. 谈判者:在重要的谈判中作为组织代表,如与工会进行合同谈判。

2.  管理者的技能【06年简答,07年选择,08年选择,10年选择,11年选择】

1)、技术技能:执行一项特定的任务所必须的能力,一般与管理者所从事的工作有关。管理技术中包括决策技术、计划技术、诊断技术、组织政绩技术、评价技术等。【14年选择】

2)、人际技能:与人共事,激励或指导组织中的各类员工或群体的能力,如表达能力、协调能力、激励能力等。

3)、概念技能:洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力 【C】【15年选择】

                                                              高层管理

                                                              中层管理

                                                              基层管理


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